Si bien recibirá actualizaciones sobre el estado de su pedido por correo electrónico, también puede consultar la página de estado de su pedido. Tenga en cuenta que no podrá realizar un seguimiento de su pedido hasta que reciba un correo electrónico de confirmación de envío de nuestra parte.

Simplemente ingrese su número de pedido y podrá encontrar información útil como la fecha de envío estimada y números de seguimiento adicionales si ha pedido varios productos.

*Tenga en cuenta que algunos de nuestros productos se envían en 2 o 3 cajas.

Puede solicitar un presupuesto a través de “Solicite su presupuesto ahora”.

Por favor, asegúrese de incluir la configuración completa del producto (si corresponde), ya que el precio suele depender de las opciones seleccionadas.

También puede encontrar instrucciones de montaje en formato PDF y vídeo para la mayoría de los productos en nuestra página de montaje aquí.

Podrás probar nuestros productos en nuestras salas de exposición oficiales FLOKK.

Política de devoluciones

¿Necesita ayuda con las devoluciones? Visite nuestra página dedicada a devoluciones aquí para obtener más información sobre nuestra política y, si es necesario, iniciar una devolución.

Política de cambio

No ofrecemos cambios en este momento, por lo que deberá iniciar una devolución con nosotros visitando nuestra página de devoluciones aquí. Todas las devoluciones estarán sujetas a nuestra política de devoluciones y estarán sujetas a los costos de envío de devolución (a menos que se nos notifique de algún daño dentro de los 3 días posteriores a la recepción).

¡Ofrecemos un Programa de Comercio para profesionales calificados!

Si lo prefiere, también puede enviar un correo electrónico rápido a hag-office.com. Para poder ayudarlo lo antes posible, asegúrese de proporcionar una prueba de que forma parte de un sector (tarjeta de presentación, licencia comercial o acreditación) e infórmenos qué tipo de artículos desea comprar, sus colores, cantidades y su ubicación de envío.

Le pedimos disculpas si su artículo llegó dañado.

Si recibió un producto dañado, envíe la siguiente información a info@hag-office.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete:

• Fotografías de los cuatro lados del paquete.
• Una foto de la etiqueta de envío.
• Una fotografía aérea del paquete.
• Fotos que muestran el daño del artículo.

Esta información es necesaria para presentar un reclamo a nuestro proveedor de envío, ya que todos los envíos están asegurados.

Tenga en cuenta también que el producto no debe ensamblarse si necesita piezas de repuesto.

Lamentamos sinceramente si ha recibido un producto incorrecto. Por favor, no ensamble el producto, ya que hacerlo puede complicar el proceso de cambio. Póngase en contacto con nosotros en info@hag-office.com o utilice nuestro Formulario de Contacto. Incluya su número de pedido y una foto del producto recibido.

La fecha de la factura corresponde a la fecha de pago. Por lo tanto, si realiza y paga su pedido hoy, la factura también tendrá la fecha de hoy.