Sigue mi pedido
Sepa exactamente en qué estado se encuentra su pedido desde la producción en Røros, Noruega hasta la entrega en su puerta.
Plazo estimado: Sillas fabricadas bajo pedido: 4–8 semanas / Artículos en stock: envío más rápido
FAQ
¿Por qué tarda tanto?
La mayoría de las sillas se fabrican bajo pedido en Røros, Noruega, según la configuración que haya elegido.
Los tiempos de producción estimados pueden variar según el tejido seleccionado. Puede consultar los plazos previstos para cada opción de tejido aquí.
¿Cuándo veré una fecha estimada de envío?
Normalmente dentro de los 7–10 días posteriores al pedido.
¿Mi seguimiento no se ha actualizado?
En los envíos internacionales pueden pasar varios días entre escaneos.
Seguir mi pedido
Muchos de nuestros productos se fabrican bajo pedido en la fábrica de Røros (Noruega), por lo que los plazos de entrega pueden ser más largos. Sabemos que desea saber cuándo se enviará su pedido, por eso aquí encontrará toda la información para seguir su progreso.
1. Revise el correo de confirmación de su pedido
-
Asunto del correo:
Recibirá un correo con el asunto: HÅG Office - Order #XXXX confirmed (Invoice), dondeXXXXcorresponde a su número de pedido de 4 cifras. -
Busque el botón “Ver el estado de su pedido”:
En ese correo, haga clic en el botón “Ver el estado de su pedido” para acceder a su página personal de seguimiento.
Ejemplo del correo de confirmación del pedido
2. Su página de estado del pedido
Una vez haya accedido, verá su página de seguimiento. Allí encontrará:
- Detalles del pedido (modelo, configuración, cantidad)
- Ventana estimada de envío (por ejemplo: “Envío previsto entre 19/05 – 25/05”)
Ejemplo de la página de estado del pedido
3. Cuando su pedido sea enviado
Tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén, recibirá automáticamente:
- Una confirmación de envío por correo electrónico
- Los datos de seguimiento para rastrear su entrega
Consejo: En los envíos internacionales suelen intervenir varios transportistas. Para saber qué empresa gestiona actualmente su entrega y ver las últimas actualizaciones, introduzca su número de seguimiento aquí: https://parcelsapp.com/
4. Cuándo contactarnos
Por favor, póngase en contacto con nosotros si se cumple alguna de las siguientes situaciones:
- Han pasado 10 días desde su pedido y todavía no aparece una fecha estimada de envío en su página de estado.
- Su pedido figura como enviado, pero la información de seguimiento no se ha actualizado en más de 7 días.
- La fecha máxima estimada de envío ya ha pasado y su pedido aún no ha sido enviado.
Puede contactar con nuestro equipo de soporte en cualquier momento a través de info@hag-office.com.
Gracias por confiar en nosotros. Agradecemos su paciencia y esperamos entregarle su pedido muy pronto.
Hecho en Noruega
Fabricada según la configuración que ha elegido — una pieza única que merece la espera.