Política de reembolso
Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Aquí encontrarás toda la información sobre la devolución de tu pedido.
14 días
para devolver los modelos de stock, sin justificar el motivo
Bajo pedido
las sillas fabricadas según tus especificaciones no admiten devolución
Devolución
el coste del envío de devolución corre de tu cuenta
Tu derecho de devolución
En los modelos de stock tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificar el motivo, siempre que la devolución cumpla las condiciones de nuestra política de devoluciones.
En las sillas fabricadas bajo pedido (productos personalizados que se producen según las especificaciones que tú eliges: tejido, color, pistón de gas, aro reposapiés, etc.), el derecho de desistimiento no es aplicable conforme a la normativa europea (Directiva 2011/83/UE, artículo 16c). Por tanto, estos artículos no admiten devolución ni reembolso una vez iniciada la producción.
¿Cómo devolver tu pedido?
Avísanos en un plazo de 14 días
Si quieres devolver una silla, avísanos enviando un correo electrónico a info@hag-office.com. Asegúrate de enviarnos tu solicitud de devolución antes de que termine el plazo de 14 días.
Envía la silla
Devuelve la silla en su embalaje original. Debemos recibir la devolución en un plazo de 14 días desde tu notificación. Tendrás que asumir el coste de la devolución.
Revisión y reembolso
En cuanto recibamos la silla devuelta, te reembolsaremos el importe de la silla. Una vez inspeccionado el producto devuelto, se tramitará el reembolso.
LA DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN ES
HÅG Office
Tiensesteenweg 69
3360 Bierbeek, Bélgica
Tu reembolso
- Te reembolsamos el importe de la silla. Los gastos de envío no son reembolsables. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
- El reembolso se tramitará en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto o desde la presentación de un justificante de envío válido, lo que ocurra primero.
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago original. No se cobrará ningún cargo adicional por el reembolso siempre que devuelvas el producto conforme a las indicaciones de nuestra política de devoluciones.
- En productos sin su embalaje original o dañados pueden generarse costes de reparación o de sustitución de piezas. Se descontarán del reembolso.
- Las devoluciones se tramitan normalmente en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía. Tu banco puede tardar hasta 14 días en procesar el reembolso.
Los siguientes productos no se pueden devolver
Otras consideraciones e información importante
- ¿Vas a pedir varias sillas? Si quieres pedir varios productos, plantéate probar primero un modelo de stock y pedir más después.
- Trátala con cuidado. Durante el periodo de prueba esperamos que manejes el pedido y el embalaje con cuidado. Si aun así quieres devolver la mercancía, solo puedes desembalarla y usarla conforme a las condiciones descritas. Eres responsable de cualquier pérdida de valor de la silla de oficina si se ha usado más de lo necesario para comprobar su estado, sus características y su funcionamiento.
- Embalaje y transporte. Asegúrate de embalar el artículo de forma segura y cuidadosa para el envío de devolución. Eres responsable del transporte al devolver la mercancía: si se produce algún daño o pérdida de valor, o si se pierde durante el transporte, serás tú quien responda y no podemos compensarte.
- Sin confirmación automática. Ten en cuenta que no recibirás una confirmación automática de la recepción de tu devolución. Si lo pides, te informaremos encantados por correo electrónico del estado de tu devolución.
¿Tienes dudas sobre tu devolución?
No dudes en contactarnos si tienes cualquier duda o problema. Estamos aquí para ayudarte.
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