Je kunt je bestelling volgen via je bestelstatuspagina.

Hoe kom je op je bestelstatuspagina:

1. Controleer de bevestigingse-mail van je bestelling met de titel: "HÅG Office - Bestelling #9999 bevestigd."
2. Klik op de knop "Je bestelling bekijken" in de e-mail.

Je verwachte verzenddatum wordt ongeveer 7 werkdagen na het plaatsen van je bestelling weergegeven op de bestelstatuspagina.

Je kunt een offerte aanvragen via Vraag nu je offerte aan.

Zorg ervoor dat je de volledige productconfiguratie vermeldt (indien van toepassing), aangezien de prijs vaak afhangt van de geselecteerde opties.

Wij hanteren een Laagsteprijsgarantie, zodat onze klanten altijd de laagst mogelijke prijs betalen. Onze prijzen worden daarom voortdurend aangepast aan de markt. Als een andere retailer een actie aanbiedt, volgen wij die prijs.

Vind je dezelfde configuratie elders goedkoper, neem dan contact met ons op — wij matchen de prijs en bieden 5% extra korting.

De officiële prijslijst vind je hier: Prijslijst HAG

Voor de meeste producten vind je ook pdf- en video-montage-instructies op onze montagepagina hier.

Je kunt onze producten testen in de officiële FLOKK showrooms. Helaas is er geen volledige lijst van onafhankelijke HÅG-wederverkopers, dus we kunnen je niet doorverwijzen naar een specifieke verkoper bij jou in de buurt.

Retourbeleid

Hulp nodig bij een retour? Bezoek onze retourpagina hier voor meer informatie over ons beleid en om indien nodig een retour te starten.

Omruilbeleid

Op dit moment bieden we geen omruilingen aan. Je start dus een retour via onze retourpagina hier. Alle retouren vallen onder ons retourbeleid en zijn onderhevig aan retourkosten (tenzij je ons binnen 3 dagen na ontvangst op de hoogte brengt van eventuele schade).

Wij hebben een Trade Program voor gekwalificeerde professionals!

Je kunt ons ook gewoon een e-mail sturen op info@hag-office.com als je dat liever hebt. Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, voeg je best een bewijs toe dat je in de branche werkt (visitekaartje, ondernemingsnummer of accreditatie), en laat je ons weten welke artikelen je wilt kopen, in welke kleuren en aantallen, en naar welk adres er verzonden moet worden.

Onze excuses als je artikel beschadigd is aangekomen.

Als je een beschadigd product hebt ontvangen, stuur dan binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket de volgende informatie naar info@hag-office.com:

• Foto's van alle vier de zijden van het pakket.
• Een foto van het verzendlabel.
• Een foto van bovenaf van het pakket.
• Foto's waarop de schade aan het artikel te zien is.

Deze informatie is nodig om een claim in te dienen bij onze verzenddienst, aangezien alle zendingen verzekerd zijn.

Houd er ook rekening mee dat het product niet in elkaar gezet mag worden als je vervangende onderdelen nodig hebt.

Onze oprechte excuses als je een verkeerd product hebt ontvangen.

Monteer het product niet, want montage kan het ruilproces bemoeilijken.

Neem contact met ons op via info@hag-office.com of gebruik ons contactformulier. Vermeld daarbij je ordernummer en voeg een foto van het ontvangen product toe.

De factuurdatum komt overeen met de datum van betaling. Dus als je je bestelling vandaag plaatst en betaalt, wordt de factuur ook vandaag gedateerd.