Verzending
Bij HÅG Office hoort een vlotte levering bij je aankoopervaring. Hier vind je alle informatie over levertijden, verzendkosten en douane, zodat je vóór je bestelling precies weet wat je kunt verwachten.
2–5 werkdagen
verwachte levertijd voor kleine pakketten binnen Europa
Tot 8 weken
voor made-to-order stoelen, gemaakt volgens jouw specificaties
Track & trace
je ontvangt een e-mail met track & trace zodra je bestelling ons magazijn verlaat
Waar leveren we?
We leveren bijna wereldwijd: Europa, de Verenigde Staten, Canada en geselecteerde landen in Azië en het Midden-Oosten.
Voor bepaalde regio’s of afgelegen gebieden kunnen extra kosten gelden of is levering beperkt mogelijk. Neem voor informatie over levering in jouw land contact op met onze klantenservice.
Levertijden
Bestellingen worden doorgaans binnen 2–3 werkdagen verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen en bevestigd. Daarna hangt de levertijd af van wat je bestelt.
Kleine pakketten (onder 3 kg)
Onderdelen, accessoires en andere kleine artikelen uit voorraad
Stoelen en grote pakketten (boven 3 kg)
De verwachte levertijd staat op elke productpagina en hangt af van de gekozen opties.
Made-to-order stoelen en maatwerkproducten, zoals vervangende hoezen, worden volgens jouw specificaties op bestelling gemaakt, voornamelijk in Scandinavië. De productie- en levertijd kan tot 8 weken bedragen. Zo zorgen we ervoor dat elke stoel precies volgens jouw wensen wordt gemaakt en aan onze kwaliteitseisen voldoet.
- Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met de track & trace-gegevens. Je kunt de status ook altijd bekijken op de statuspagina van je bestelling. Geen e-mail ontvangen? Kijk in je spammap of mail ons via info@hag-office.com.
- Leveringen naar Azië, Afrika, Zuid-Amerika, Oceanië, Hawaï en Alaska kunnen tot 10 extra werkdagen duren.
- In uitzonderlijke gevallen kan een douanecontrole de levering met maximaal vier weken vertragen.
- De verzendtermijnen geven aan wanneer de bestelling ons magazijn verlaat en zijn geen gegarandeerde leverdatum.
Verzendkosten
De exacte verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen zodra je je adres invult. Je ziet het totaalbedrag altijd vóór je betaalt.
Bulgarije, Denemarken, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, ZwedenGratis vanaf € 599
Onder deze bedragen geldt een vast verzendtarief, dat je ziet bij het afrekenen.
Onderdelen en accessoires: de drempels voor gratis verzending gelden hier niet altijd. De kosten hangen af van formaat, gewicht en bestemming en worden getoond bij het afrekenen.
Douane, belastingen en heffingen
Onze bestellingen worden verzonden vanuit België. Binnen de EU betaal je geen invoerrechten. Bij levering buiten de Europese Unie is de klant verantwoordelijk voor alle invoerrechten, belastingen en importkosten die de autoriteiten van het land van bestemming heffen. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of de verzendkosten.
Mogelijke extra kosten buiten de EU
VERENIGDE STATEN
Amerikaanse importheffingen
- Sinds augustus 2025 heffen de VS extra invoerrechten op bepaalde producten uit de Europese Unie. Omdat we vanuit Europa verzenden, kunnen deze bij invoer van toepassing zijn.
- De vrijstelling voor zendingen met een lage waarde („de minimis”) is in augustus 2025 ook afgeschaft. Ook kleine bestellingen kunnen dus worden belast.
- De vervoerder int de heffingen bij de ontvanger vóór de levering.
Officiële informatie: Verenigde Staten · Verenigd Koninkrijk · Zwitserland
Als invoerrechten, belastingen of andere kosten niet worden betaald, kan je bestelling vertraagd of teruggestuurd worden. In dat geval rekenen we € 35 herinslagkosten. De goederen moeten in perfecte staat bij ons terugkomen; eventuele schade of waardevermindering wordt verrekend met de terugbetaling. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Help ons om in één keer te leveren
Als een levering mislukt door een onjuist of onvolledig adres, gemiste bezorgpogingen of een geweigerd pakket, zijn de kosten voor retour en herverzending voor rekening van de klant. Zo voorkom je extra kosten:
We laten je duidelijk weten welke extra kosten er zijn. De bestelling wordt opnieuw verzonden zodra deze kosten zijn betaald.
Retouren en verzending
Voor elke retour heb je een retourautorisatie (RMA) nodig: neem vooraf contact op via info@hag-office.com. Bij problemen met de verzending, zoals een verkeerd adres of transportschade, helpt onze klantenservice je graag met een retour of omruiling.
Retouren vanuit de continentale VS
$ 14,99
voor pakketten tot 3 kg (6,6 lbs)
$ 54,99
voor pakketten tot 10 kg (22 lbs)
- Pakketten boven 10 kg: de retourkosten worden per geval berekend op basis van formaat, gewicht en ophaaladres.
- Bij retouren van buiten de continentale VS of de EU worden extra initiële verzendkosten niet terugbetaald. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Alle voorwaarden voor retour en terugbetaling vind je in ons retourbeleid.
Bestelnotities & leveringswensen
Wensen in de bestelnotities geven we waar mogelijk door. Ze kunnen echter niet worden gegarandeerd en zijn niet bindend: de levering gebeurt volgens de diensten en procedures van de vervoerder.
Heb je een belangrijk verzoek of wil je je bestelling wijzigen? Mail ons via info@hag-office.com. Vertrouw voor belangrijke informatie niet alleen op het veld voor bestelnotities.
Jaarlijkse fabriekssluitingen
De fabriek van HÅG in Røros, Noorwegen, sluit twee keer per jaar. In die periodes kunnen productie- en levertijden ongeveer 1 tot 2 weken langer zijn.
Zomer
3e en 4e week van juli
Eindejaar
Tussen Kerstmis en Nieuwjaar
Vragen over je levering?
Ons team helpt je graag met verzending, track & trace of douane.
Neem contact op →