Verzending

1. Inleiding

Bij THRØNE (voorheen HAG-Office.com) zetten we ons in om je een uitzonderlijke winkelervaring te bieden, inclusief efficiënte en betrouwbare verzenddiensten. Dit verzendbeleid is opgesteld om je uitgebreide informatie te geven over onze verzendprocedures, zodat je weloverwogen beslissingen kunt nemen bij het plaatsen van je bestellingen.


2. Verzendbestemmingen

We bieden momenteel verzending aan klanten binnen Europa, de Verenigde Staten, Canada, het Midden-Oosten en Azië. Houd er rekening mee dat verzending naar bepaalde afgelegen gebieden of specifieke locaties beperkt kan zijn of onderhevig kan zijn aan extra kosten. Neem contact op met onze supportafdeling voor meer informatie over verzending naar jouw regio.


3. Verzendmethoden en Leveringstermijnen

We bieden gratis standaardverzending voor 'kleine pakketten' aan onze klanten in het vasteland van de Verenigde Staten, Canada, Europa, Azië en het Verenigd Koninkrijk.

  • Geschatte levering voor kleine pakketten (< 6,6 lbs (3 kg)):
    • Verenigde Staten: 5-7 werkdagen
    • Verenigd Koninkrijk: 3-6 werkdagen
    • Europa: 2-5 werkdagen
  • Geschatte levering voor grote pakketten (> 6,6 lbs (3 kg)):
    • De geschatte levertijd wordt weergegeven op de productpagina.

Houd er rekening mee dat onze op maat gemaakte bureaustoelen, afgestemd op jouw specificaties, met zorg worden vervaardigd en op bestelling geproduceerd, voornamelijk in Scandinavië. Vanwege het aangepaste karakter van deze artikelen kan het productieproces tot 8 weken duren vanaf de datum van bestelling tot levering. We waarderen je geduld en begrip terwijl we de hoogste kwaliteit en een persoonlijke ervaring garanderen met deze maatwerkbureaustoelen.

De geschatte levertijd wordt op de productpagina aangegeven en varieert afhankelijk van de geselecteerde opties.

In zeer uitzonderlijke gevallen kan een pakket door de douane worden gecontroleerd, wat kan leiden tot een vertraging in de levering van maximaal 4 weken.

Zodra de zending het magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met je trackinginformatie zodat je op de hoogte blijft van je zending. Als je je orderbevestiging of verzendtracking niet ontvangt, controleer dan je spamfolder en je kunt altijd contact met ons opnemen via info@hag-office.com.


4. Verzendkosten en Heffingen

  • Standaardverzending is gratis voor 'kleine pakketten' met een bestelwaarde van boven de 50 USD. Voor bestellingen onder dit bedrag geldt een vast tarief.
  • Voor 'grote pakketten' gelden de volgende verzendkosten:
    • Gratis verzending: Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Monaco, Nederland, Noorwegen, Spanje, Zweden, Zwitserland, België, Duitsland, Portugal.
    • 50 USD: Albanië, Andorra, Armenië, Kroatië, Cyprus, Finland, Griekenland, Verenigd Koninkrijk, Tsjechië, Estland, Ierland, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Polen, Slowakije, Slovenië.
    • 100 USD: Rest van de wereld.

De verzendkosten worden weergegeven op je afrekenpagina zodra je je verzendadres invoert. Je weet de totale kosten voordat je je aankoop doet.

Belangrijk: Extra kosten zoals administratiekosten of belastingen kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de verzendbestemming en de specificaties van de bestelling. Lees meer.

Leveringen buiten het vasteland van de Verenigde Staten, Canada, Europa of het VK

Leveringen naar Azië, Afrika, Zuid-Amerika, Oceanië, Hawaï en Alaska kunnen tot 10 extra werkdagen in beslag nemen. Voor bestellingen naar deze bestemmingen kunnen er extra verzendkosten van toepassing zijn die op je afrekenpagina worden weergegeven zodra je je verzendadres invoert. Je weet de totale kosten voordat je je aankoop doet.

Houd er rekening mee dat in het geval van een retourzending vanuit buiten het vasteland van de Verenigde Staten, de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk eventuele extra verzendkosten niet worden terugbetaald.


5. Orderverwerking & Verzendingstermijnen

Bestellingen worden doorgaans binnen 2-3 werkdagen verwerkt na betaling. Aangepaste artikelen of grote bestellingen kunnen extra verwerkingstijd vereisen. Klanten ontvangen een bevestigingsmail met trackingdetails zodra de bestelling is verzonden.


6. Internationale Verzending en Douane

Voor internationale bestellingen ben je verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen of invoerheffingen die door de douaneautoriteiten van jouw land worden opgelegd. Maak jezelf vertrouwd met de invoerregels van jouw land om onverwachte kosten bij levering te voorkomen.

Levering buiten de EU en Mogelijke Extra Kosten

Wij zijn trots op onze wereldwijde klantenservice en streven naar een naadloze leveringservaring. Voor leveringen buiten de Europese Unie (EU) is het echter belangrijk op te merken dat er mogelijk extra kosten aan je bestelling verbonden zijn. Deze kosten kunnen onder meer omvatten:

  1. Douanerechten en Belastingen: Bij internationale verzending kan je bestelling onderhevig zijn aan douanerechten, belastingen of andere heffingen die door de douaneautoriteiten van het bestemmingsland worden opgelegd. Deze kosten liggen buiten onze controle en worden bepaald door de regelgeving van het betreffende land.
  2. Invoerheffingen: Sommige landen kunnen invoerheffingen heffen op goederen die uit het buitenland worden ontvangen. Deze kosten worden doorgaans in rekening gebracht door de vervoerder of lokale autoriteiten en zijn voor rekening van de ontvanger.
  3. Administratiekosten: Bepaalde koeriersdiensten of douaneagentschappen kunnen administratiekosten in rekening brengen voor het verwerken van internationale zendingen, welke mogelijk aan de ontvanger worden doorberekend.

Houd er rekening mee dat deze extra kosten niet zijn inbegrepen in de aankoopprijs van het product of in de verzendkosten die bij het afrekenen op onze website worden berekend. Aangezien deze kosten sterk kunnen variëren afhankelijk van het bestemmingsland en de aard van de verzonden goederen, raden we je aan contact op te nemen met het lokale douanekantoor of de relevante autoriteiten om te informeren naar mogelijke kosten voordat je je bestelling plaatst.

Het is belangrijk op te merken dat het niet betalen van de vereiste douanerechten of heffingen kan leiden tot vertragingen of de terugzending van je pakket naar ons. In dergelijke gevallen kunnen extra verzendkosten of herbevoorradingskosten van toepassing zijn.

We streven ernaar nauwkeurige informatie en ondersteuning aan onze klanten te bieden. Vanwege de variabiliteit van internationale regelgeving raden we je aan om je vertrouwd te maken met de invoerregels van jouw land, zodat de levering soepel verloopt en je niet voor onverwachte kosten komt te staan bij ontvangst van je bestelling.

Mocht je vragen hebben of verdere assistentie wensen met betrekking tot internationale zendingen en eventuele extra kosten, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantensupportteam. We staan klaar om je gedurende het gehele winkel- en leveringsproces te ondersteunen.


7. Retourzendingen Gerelateerd aan Verzending

Als er problemen zijn met de verzending, zoals onjuiste adressen of artikelen die tijdens het transport beschadigd raken, neem dan contact op met ons klantensupportteam voor hulp bij retourzendingen of omruilingen.

Retourzendingen

Je dient een retourautorisatie (RMA) aan te vragen voor alle retourzendingen naar ons magazijn. Voor retourzendingen binnen de Europese Unie zijn de kosten gratis.

Voor retourzendingen binnen het vasteland van de Verenigde Staten gelden vaste kosten:

  • $14,99 voor pakketten < 6,6 lbs (3 kg).
  • $54,99 voor pakketten > 6,6 lbs (3 kg).

Houd er rekening mee dat in het geval van een retourzending vanuit buiten het vasteland van de Verenigde Staten of de Europese Unie, eventuele extra initiële verzendkosten niet worden terugbetaald en dat dezelfde extra initiële verzendkosten ook voor de retourzending in rekening worden gebracht.

 

8. Klantensupport en Contactinformatie

Voor vragen of assistentie met betrekking tot verzending kun je contact opnemen met ons klantensupportteam via info@throne-office.com.