Envío

1. Introducción

En HAG-Office.com, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra excepcional, que incluye servicios de envío eficientes y confiables. Esta Política de envío está diseñada para brindarle información completa sobre nuestros procedimientos de envío para ayudarlo a tomar decisiones informadas al realizar pedidos.

• ¿A donde hacen envíos?
• ¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?
• ¿Cuanto cuesta el envio?
• ¿Tendré que pagar impuestos o aranceles de importación en mi pedido internacional?

2. Destinos de envío

Actualmente ofrecemos envíos a clientes dentro de Europa, Estados Unidos, Oriente Medio y Asia . Tenga en cuenta que los envíos a determinadas áreas remotas o ubicaciones específicas pueden estar limitados o sujetos a tarifas adicionales. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más información sobre los envíos a su área.

3. Métodos y plazos de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en 'paquetes pequeños' a nuestros clientes en cualquier lugar de los Estados Unidos continentales, Europa, Asia y el Reino Unido.

• Entrega estimada para paquetes pequeños (< 6,6 lb (3 kg)):
• Estados Unidos: 5-7 días hábiles
• Reino Unido: 3-6 días laborables
• Europa: 2-5 días laborables
• Entrega estimada para paquetes grandes (> 6,6 lb (3 kg)):
• El tiempo de entrega estimado se muestra en la página del producto.

Tenga en cuenta que nuestra gama de sillas de oficina a medida, adaptadas a sus especificaciones, se elabora meticulosamente y se produce a pedido, principalmente en Escandinavia. Debido a la naturaleza personalizada de estos artículos, el proceso de producción puede demorar hasta 8 semanas desde la fecha de realización del pedido hasta la entrega . Valoramos su paciencia y comprensión, ya que garantizamos la más alta calidad y una experiencia personalizada con estas sillas de oficina hechas a pedido.

El tiempo de entrega estimado se indica en la página del producto, y varía según las opciones seleccionadas.

En casos muy excepcionales, un paquete puede ser examinado por la aduana provocando un retraso en la entrega de un máximo de 4 semanas.

Una vez que el envío salga del almacén, te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas estar al tanto de tu envío. Si no recibes la confirmación de tu pedido o el seguimiento del envío, revisa tu carpeta de correo no deseado y siempre puedes comunicarte con nosotros a info@hag-office.com .

4. Gastos y tarifas de envío

• El envío estándar es gratuito para los " paquetes pequeños" con un valor de pedido superior a 50 USD. Para los pedidos inferiores a este valor, se aplica una tarifa plana.

• Para ' paquetes grandes' se aplican los siguientes costos de envío:
• Envío gratuito : Austria, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Noruega, España, Suecia, Suiza, Bélgica, Alemania, Portugal.
• 50 USD : Albania, Andorra, Armenia, Croacia, Chipre, Finlandia, Grecia, Reino Unido, Chequia, Estonia, Irlanda, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia.
• 100 USD: Resto del mundo.

El costo de envío se reflejará en la página de pago una vez que ingrese su dirección de envío. Conocerá el costo total antes de realizar su compra.

Envíos fuera de los Estados Unidos continentales, Europa o el Reino Unido

Los envíos a Asia, África, Sudamérica, Oceanía, Hawái y Alaska pueden demorar hasta 10 días hábiles adicionales en llegar. Para los pedidos que se envían a Asia, África, Sudamérica, Oceanía, Hawái y Alaska, puede haber un costo de envío adicional que se reflejará en la página de pago una vez que ingrese su dirección de envío. Conocerá el costo total antes de realizar su compra.

Tenga en cuenta que en el caso de una devolución desde fuera de los Estados Unidos continentales, Europa o el Reino Unido, no se reembolsará ningún costo de envío adicional.

5. Plazos de procesamiento y envío de pedidos

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras la verificación del pago. Los artículos personalizados o los pedidos de gran volumen pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional. Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento una vez que se envíe el pedido.

6. Envíos internacionales y aduanas

En el caso de pedidos internacionales, los clientes son responsables de los aranceles, impuestos o tasas de importación impuestos por las autoridades aduaneras de su país. Familiarícese con las normas de importación de su país para evitar cargos inesperados en el momento de la entrega.

Envíos fuera de la UE y posibles costes adicionales

Nos enorgullecemos de brindar servicios a clientes de todo el mundo y nuestro objetivo es brindar experiencias de entrega sin inconvenientes. Sin embargo, para entregas fuera de la Unión Europea (UE), es importante tener en cuenta que puede haber costos adicionales asociados con su pedido. Estos costos pueden incluir:

1. Derechos de aduana e impuestos: al realizar envíos internacionales, su pedido puede estar sujeto a derechos de aduana, impuestos u otras tarifas impuestas por las autoridades aduaneras del país de destino. Estos cargos están fuera de nuestro control y están determinados por las regulaciones del país respectivo.
2. Tarifas de importación: Algunos países pueden cobrar tarifas de importación a las mercancías que llegan desde el exterior. Estas tarifas suelen ser cobradas por la empresa de transporte o las autoridades locales y son responsabilidad del destinatario.
3. Cargos por manejo: Ciertos servicios de mensajería o agencias de aduanas pueden aplicar cargos por manejo para procesar envíos internacionales, que podrían ser trasladados al destinatario.

Es importante tener en cuenta que si no paga los aranceles o las tarifas aduaneras correspondientes, es posible que se produzcan demoras o que tengamos que devolver su paquete. En tales casos, es posible que se apliquen cargos de envío o tarifas de reposición adicionales.

Nos esforzamos por brindar información y asistencia precisas a nuestros clientes. Sin embargo, debido a la variabilidad de las regulaciones internacionales, le recomendamos que se familiarice con las políticas de importación de su país para garantizar un proceso de entrega sin inconvenientes y evitar cargos inesperados al recibir su pedido.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda con respecto a los envíos internacionales y los posibles costes adicionales, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte durante todo el proceso de compra y entrega.

7. Devoluciones relacionadas con el envío

Si hay problemas relacionados con el envío, como direcciones incorrectas o artículos dañados durante el tránsito, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda con devoluciones o cambios.

Envíos de devolución

Deberá solicitar una autorización de devolución de mercancía (RMA) para cualquier envío de devolución a nuestras instalaciones. Las devoluciones dentro de la Unión Europea no tienen ningún coste.

Hay un costo fijo para devoluciones dentro de los Estados Unidos continentales:

• $14,99 para paquetes < 6,6 libras (3 kg).
• $54,99 para paquetes > 6,6 libras (3 kg).

Tenga en cuenta que en el caso de una devolución desde fuera de los Estados Unidos continentales, la Unión Europea, no se reembolsarán los costos de envío iniciales adicionales y ese mismo costo de envío inicial adicional también se requerirá para el envío de devolución.

8. Atención al cliente e información de contacto

Para cualquier consulta o asistencia con respecto al envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@hag-office.com .