Polityka zwrotu kosztów
Twoje prawo do zwrotu
W HÅG Office chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego krzesła biurowego, masz prawo zwrócić je w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Kiedy możesz dokonać zwrotu?
Zamówienie możesz zwrócić w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Jak zwrócić zamówienie?
Aby zwrócić zamówienie, poinformuj nas o tym, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@hag-office.com.
Pamiętaj, aby przesłać zgłoszenie zwrotu przed upływem 14-dniowego terminu.
Co dzieje się przy zwrocie
Po otrzymaniu zwróconego krzesła biurowego zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, jeśli wybrano droższą metodę dostawy). Zwrot środków przetworzymy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego artykułu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyto w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej. Za zwrot środków nie są pobierane żadne opłaty.
Odesłanie krzesła biurowego
- Odeślij krzesło do nas w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
- Adres zwrotu to: HAG Office Europe, Tiensestraße 69, 3360 Bierbeek, BELGIA.
- Koszt odesłania krzesła ponosisz Ty. Jeśli krzesła nie można odesłać zwykłą pocztą ze względu na jego rozmiar, koszt szacowany jest na maksymalnie 98 euro za artykuł (dla zwrotów na terenie Europy).
- Możesz skontaktować się z nami, aby poprosić o etykietę zwrotną. Zaproponujemy opcję zwrotu z jednym z naszych partnerów logistycznych. Możesz skorzystać z tej opcji lub zorganizować zwrot z dostawcą według własnego wyboru.
- Odpowiadasz za utratę wartości krzesła, jeśli było używane w stopniu większym niż konieczny do sprawdzenia jego stanu, cech i funkcjonalności.
Wyjątki od zasad zwrotu
Nie możesz zwrócić:
- Krzeseł wykonanych na zamówienie lub dostosowanych do Twoich szczególnych wymagań.
- Artykułów skonfigurowanych z tkaninami spoza standardowej kolekcji.
- Zaplombowanych krzeseł, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeśli plomba została usunięta po dostawie.
- Krzeseł, które po dostawie zostały nierozłącznie połączone z innymi artykułami.
Nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:
- Artykuły zamawiane specjalnie;
- Zamówienia hurtowe;
- Artykuły spersonalizowane;
- Artykuły na zamówienie;
- Modele wystawowe.
Inne uwagi:
- Jeśli chcesz zamówić wiele produktów, rozważ najpierw przetestowanie jednego artykułu, a później zamówienie kolejnych.
- Za produkty bez opakowania lub uszkodzone (z wyjątkiem lekkich śladów krótkiego użytkowania) zostanie naliczona opłata za naprawę uszkodzeń lub wymianę części.
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
- Zwrot jest zwykle przetwarzany w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas produktu. Po sprawdzeniu zwróconego produktu rozpoczynamy zwrot środków. Przetworzenie zwrotu przez Twój bank może potrwać do 14 dni.
- W okresie próbnym oczekujemy, że będziesz ostrożnie obchodzić się z zamówieniem i opakowaniem. Jeśli mimo to chcesz zwrócić towar, możesz go rozpakować i używać wyłącznie zgodnie z opisanymi warunkami.
- Paczka zwrotna musi do nas dotrzeć w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Użyj oryginalnego opakowania i etykiety zwrotnej otrzymanej e-mailem. Poproś o etykietę zwrotną pod adresem info@hag-office.com.
- Jeśli zwracasz towar, odpowiadasz za transport. W razie zagubienia lub uszkodzenia podczas transportu nie możemy zrekompensować Ci strat.
W razie pytań lub problemów nie wahaj się skontaktować się z nami . Chętnie pomożemy.
Warunki wymienione na tej stronie nie pozbawiają konsumenta ustawowego prawa do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.