Zwroty
Twoje prawo do zwrotu
Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. W przypadku modeli magazynowych masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podania przyczyny, pod warunkiem że zwrot jest zgodny z warunkami określonymi w naszej polityce zwrotów.
W przypadku krzeseł produkowanych na zamówienie (produktów personalizowanych, wytwarzanych zgodnie z wybraną przez Ciebie specyfikacją, np. tkaniną, kolorem, podnośnikiem gazowym czy podnóżkiem pierścieniowym) prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania zgodnie z prawem UE (dyrektywa 2011/83/UE, art. 16 lit. c). Produkty te nie podlegają zwrotowi ani zwrotowi środków po rozpoczęciu produkcji.
Kiedy możesz dokonać zwrotu?
Zamówienie możesz zwrócić w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Krzesła wykonywane na zamówienie, pokrowce i części zamienne są wyłączone ze zwrotu.
Jak zwrócić zamówienie?
Jeśli chcesz zwrócić krzesło, poinformuj nas o tym, wysyłając wiadomość na adres info@hag-office.com. Pamiętaj, aby przesłać zgłoszenie zwrotu przed upływem 14-dniowego terminu.
Co dzieje się po zwrocie krzesła biurowego
Po otrzymaniu zwróconego krzesła zwrócimy jego wartość. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub po przedstawieniu ważnego dowodu nadania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności.
Za zwrot środków nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat, o ile produkt zostanie zwrócony zgodnie z zasadami określonymi w naszej polityce zwrotów.
Zwrot krzesła biurowego
- Prosimy o zwrot krzesła w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni od zgłoszenia zamiaru zwrotu.
- Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
- Odpowiadasz za zmniejszenie wartości krzesła biurowego, jeśli było używane w zakresie większym niż konieczny do sprawdzenia jego stanu, cech i funkcjonalności.
- Prosimy również o staranne i bezpieczne zapakowanie produktu na czas przesyłki zwrotnej. Za ewentualne uszkodzenia lub utratę wartości powstałe podczas transportu zwrotnego odpowiada klient.
Adres do zwrotów:
HÅG Office,
Tiensesteenweg 69,
3360 Bierbeek, Belgia
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
- Krzesła produkowane na zamówienie: krzesła, które nie pochodzą z naszego magazynu, lecz są wytwarzane specjalnie według Twojej specyfikacji. Są to krzesła „na zamówienie”, produkowane zgodnie z Twoimi preferencjami, np. w zakresie tkaniny, koloru, podnośnika gazowego lub podstawy;
- Krzesła w zamkniętym opakowaniu, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu po usunięciu zabezpieczenia po dostawie;
- Krzesła, które po dostawie zostały nierozłącznie połączone z innymi produktami;
- Produkty zamawiane specjalnie / zamówienia indywidualne;
- Części zamienne;
- Pokrowce wymienne;
- Zamówienia na większe ilości (co najmniej 3 krzesła);
- Modele z ekspozycji.
Inne uwagi i ważne informacje
- Jeśli chcesz zamówić kilka produktów, rozważ przetestowanie najpierw jednego modelu magazynowego i zamówienie kolejnych później.
- W przypadku produktów bez oryginalnego opakowania lub towarów uszkodzonych mogą powstać koszty naprawy lub wymiany części. Zostaną one potrącone ze zwracanej kwoty.
- Koszty wysyłki nie są zwracane przy zwrocie.
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient i nie podlegają one zwrotowi.
- Zwroty są zwykle rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Po sprawdzeniu zwróconego produktu zrealizujemy zwrot środków. Zaksięgowanie zwrotu przez bank może potrwać do 14 dni.
- Pamiętaj, że nie otrzymasz automatycznego potwierdzenia odbioru zwrotu. Na życzenie chętnie poinformujemy Cię e-mailem o statusie zwrotu.
- W okresie próbnym oczekujemy, że będziesz obchodzić się z zamówieniem i opakowaniem ostrożnie. Jeśli mimo to zechcesz zwrócić towar, możesz go rozpakować i używać wyłącznie zgodnie z opisanymi warunkami.
- Zwrot musi do nas dotrzeć w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Prosimy o użycie oryginalnego opakowania.
- Odpowiadasz za transport zwracanego towaru. W razie jego zagubienia lub uszkodzenia podczas transportu nie możemy wypłacić rekompensaty.
W razie pytań lub problemów skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy.