Garanzia e qualità del prodotto
Assistenza post-vendita e richieste di garanzia
Per garantire che tutti i casi di garanzia vengano gestiti in modo corretto ed efficiente, segui la procedura riportata di seguito. Le richieste di garanzia e assistenza possono essere indirizzate al rivenditore presso cui il prodotto è stato originariamente acquistato.
1. Se hai acquistato la tua sedia da un rivenditore ufficiale
Contatta il rivenditore originale presso cui hai acquistato il prodotto.
Potrà gestire le richieste di garanzia e assistenza, inclusa la valutazione e la fornitura dei ricambi necessari.
2. Se il tuo rivenditore non è più attivo
Se non è possibile contattare il rivenditore originale, puoi rivolgerti direttamente al produttore tramite il modulo di assistenza ufficiale Flokk:
https://www.flokk.com/global/support/contact-us
3. Se hai acquistato direttamente da noi
Se hai acquistato la tua sedia direttamente da noi, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo info@hag-office.com includendo il tuo numero d'ordine (codice a 4 cifre) così da poterti aiutare rapidamente.
Avviso importante
Forniamo supporto in garanzia per i prodotti acquistati direttamente da noi.
Per tutti gli altri acquisti, le questioni di garanzia possono essere gestite dal rivenditore originale o dal produttore Flokk, come indicato nelle procedure sopra descritte.
Qualità del prodotto
Le nostre sedie sono costruite per resistere alle sollecitazioni e durare nel tempo. Tutte le sedie sono rigorosamente testate e approvate secondo gli standard riconosciuti dei diversi mercati.
Garantire la qualità tecnica significa progettare prodotti che offrano all'utente una seduta comoda e senza problemi per tutta la loro lunga vita utile. Per assicurarlo, utilizziamo una serie di criteri di validazione sviluppati internamente ed esternamente, oltre a test approfonditi.
I nostri prodotti di seduta sono conformi a tutti i principali standard e norme rilevanti per il loro segmento e mercato, come:
- EN 1335-1 per le sedie operative
- NPR 1813 per il Benelux
- Marchio GS per la Germania
- BS 5459-2 per il Regno Unito
- ANSI BIFMA per gli Stati Uniti
- Mobelfakta svedese per la Svezia
Alcuni modelli di sedie sono inoltre conformi ai requisiti di resistenza al fuoco, camera bianca ed ESD (scariche elettrostatiche).
Garanzia
La garanzia HÅG copre tutte le sedie contro difetti di materiale e di fabbricazione a partire dalla data di produzione della sedia. La garanzia copre i ricambi necessari. I costi di manodopera e trasporto non sono coperti. La normale usura non è coperta dalla garanzia. La garanzia è subordinata alla normale pulizia della sedia e dei tessuti/della pelle.
Garanzia sui ricambi
HÅG garantisce la fornitura di ricambi per un minimo di 10 anni dalla data di produzione della sedia. La garanzia copre i componenti necessari a mantenere la funzionalità originale della sedia.
HÅG - Garanzia di 10 anni sui prodotti HÅG
HÅG offre una garanzia di 10 anni su tutte le sedie HÅG utilizzate normalmente fino a 9 ore al giorno. Salvo diversa indicazione, il peso massimo dell'utente è di 110 kg.
24/7 - Garanzia di 5 anni
HÅG offre una garanzia di 5 anni sulle sedie HÅG acquistate specificamente per un uso 24 ore su 24 e rivestite con tessuti/pelli approvati 24/7 della collezione standard di tessuti HÅG.
Più di 9 ore al giorno - Garanzia di 5 anni
HÅG offre una garanzia di 5 anni su tutte le sedie utilizzate normalmente per più di 9 ore al giorno.