Spedizione

1. Introduzione

Da HAG Office ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto eccellente, che comprende servizi di spedizione efficienti e affidabili. La presente Politica di Spedizione è pensata per fornirti informazioni complete sulle nostre procedure di spedizione, aiutandoti a effettuare i tuoi ordini in modo consapevole.

• Dove spedite?
• Quando riceverò il mio ordine?
• Quanto costa la spedizione?
• Dovrò pagare tasse o dazi doganali sul mio ordine internazionale?

2. Destinazioni di spedizione

Attualmente spediamo a clienti in Europa, Stati Uniti, Canada, Medio Oriente e Asia. Ti informiamo che la spedizione verso alcune zone remote o località specifiche potrebbe essere limitata o soggetta a costi aggiuntivi. Contatta il nostro team di assistenza per maggiori informazioni sulla spedizione nella tua zona.

3. Metodi e tempi di spedizione

Offriamo la spedizione standard gratuita sui "pacchi piccoli" per i nostri clienti negli Stati Uniti continentali, in Canada, Europa, Asia e nel Regno Unito.

• Consegna stimata per i pacchi piccoli (< 3 kg (6,6 lbs)):
• Stati Uniti: 5-7 giorni lavorativi
• Regno Unito: 3-6 giorni lavorativi
• Europa: 2-5 giorni lavorativi
• Consegna stimata per i pacchi grandi (> 3 kg (6,6 lbs)):
• Il tempo di consegna stimato è indicato sulla pagina del prodotto.

Ti ricordiamo che la nostra gamma di sedie da ufficio personalizzate, realizzate secondo le tue specifiche, è prodotta con cura su ordinazione, prevalentemente in Scandinavia. Data la natura personalizzata di questi articoli, il processo di produzione può richiedere fino a 8 settimane dalla data dell'ordine alla consegna. Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione: il nostro obiettivo è garantire la massima qualità e un'esperienza su misura con queste sedie da ufficio realizzate su ordinazione.

Il tempo di consegna stimato è indicato sulla pagina del prodotto e varia in base alle opzioni selezionate.

In casi del tutto eccezionali, un pacco può essere sottoposto a controllo doganale, con un ritardo nella consegna di massimo 4 settimane.

Non appena la spedizione lascia il magazzino, ti invieremo un'email con le informazioni di tracciamento così potrai seguire il tuo ordine in ogni momento. Se non ricevi la conferma dell'ordine o il tracciamento della spedizione, controlla la cartella spam; puoi sempre contattarci all'indirizzo info@hag-office.com.

4. Costi e spese di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione nella pagina di checkout online.

• La spedizione standard è gratuita per i "pacchi piccoli" con un valore dell'ordine superiore a 50 USD. Per gli ordini al di sotto di questo importo si applica una tariffa fissa.

• Per i "pacchi grandi" si applicano i seguenti costi di spedizione:
• Spedizione gratuita: Francia, Paesi Bassi, Belgio, Germania, Lussemburgo.
• Spedizione gratuita - ordini da €599,00 in su: Austria, Cechia, Danimarca, Spagna, Italia, Norvegia, Polonia, Portogallo, Svezia, Finlandia, Bulgaria, Croazia, Ungheria, Lituania, Irlanda, Grecia, Lettonia, Liechtenstein, Romania, Slovacchia, Slovenia.
• Spedizione gratuita - ordini da €699,00 in su: Svizzera, Regno Unito, Estonia, Monaco.
• 50 USD: Albania, Andorra, Armenia, Croazia, Cipro, Finlandia, Grecia, Regno Unito, Cechia, Estonia, Irlanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Polonia, Slovacchia, Slovenia.
• Da 100 USD: Resto del mondo.

4.1 Consegne al di fuori degli Stati Uniti continentali, del Canada, dell'Europa o del Regno Unito

Le consegne verso Asia, Africa, Sud America, Oceania, Hawaii e Alaska possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi aggiuntivi. Per gli ordini destinati a queste aree potrebbero esserci costi di spedizione aggiuntivi, che saranno visualizzati nella pagina di checkout una volta inserito l'indirizzo di spedizione. Conoscerai il costo totale prima di completare l'acquisto.

Ti ricordiamo che, in caso di reso proveniente da fuori gli Stati Uniti continentali, il Canada, l'Europa o il Regno Unito, gli eventuali costi di spedizione extra non saranno rimborsati.

4.2 Mancate consegne per responsabilità del cliente

Ci impegniamo a consegnare ogni ordine in modo puntuale e accurato. Tuttavia, se una consegna non può essere completata a causa di un indirizzo errato o incompleto, di tentativi di consegna non andati a buon fine o del rifiuto del pacco, il cliente sarà responsabile delle eventuali spese di reso e/o di rispedizione.

Per evitare costi aggiuntivi, assicurati che:

• Il tuo indirizzo di spedizione sia completo e corretto.
• Qualcuno sia presente per ricevere la consegna, o che sia organizzato il ritiro entro i termini consentiti dal corriere.
• Vengano seguite le istruzioni del corriere relative ai tentativi di consegna o alla loro programmazione.

Eventuali costi aggiuntivi dovuti a tentativi di consegna falliti saranno comunicati chiaramente e l'ordine sarà rispedito solo dopo che il pagamento di tali costi sarà stato concordato.

5. Elaborazione dell'ordine e tempi di spedizione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dalla verifica del pagamento. Gli articoli personalizzati o volumi di ordini elevati potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma con i dettagli di tracciamento.

6. Spedizioni internazionali e dogana

Per gli ordini internazionali, i clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse o costi di importazione applicati dalle autorità doganali del proprio Paese. Ti invitiamo a informarti sulle normative di importazione del tuo Paese per evitare addebiti imprevisti alla consegna.

Consegne al di fuori dell'UE e possibili costi aggiuntivi

Siamo orgogliosi di servire clienti in tutto il mondo e puntiamo a offrire esperienze di consegna senza intoppi. Tuttavia, per le consegne al di fuori dell'Unione Europea (UE), è importante sapere che potrebbero esserci costi aggiuntivi legati al tuo ordine. Tali costi possono includere:

1. Dazi doganali e tasse: per le spedizioni internazionali, l'ordine può essere soggetto a dazi doganali, tasse o altri oneri applicati dalle autorità doganali del Paese di destinazione. Tali costi sono al di fuori del nostro controllo e sono stabiliti dalle normative del rispettivo Paese.
2. Costi di importazione: alcuni Paesi possono applicare costi di importazione sulle merci provenienti dall'estero. Questi costi sono generalmente addebitati dal corriere o dalle autorità locali e sono a carico del destinatario.
3. Spese di gestione: alcuni corrieri o agenzie doganali possono applicare spese di gestione per l'elaborazione delle spedizioni internazionali, che potrebbero essere addebitate al destinatario.

È importante sapere che il mancato pagamento di dazi o costi doganali dovuti può comportare ritardi o la restituzione del pacco al mittente. In tali casi potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi o spese di riassortimento.

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e supporto ai nostri clienti. Tuttavia, vista la variabilità delle normative internazionali, ti consigliamo di informarti sulle politiche di importazione del tuo Paese per garantire una consegna senza intoppi ed evitare addebiti imprevisti al ricevimento dell'ordine.

Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza sulle spedizioni internazionali e i possibili costi aggiuntivi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo a tua disposizione durante tutto il processo di acquisto e consegna.

6.1 Spedizioni negli Stati Uniti – Dazi all'importazione

Ti informiamo che, a partire dalla fine di agosto 2025, il governo degli Stati Uniti ha introdotto dazi aggiuntivi su determinate merci importate dall'Unione Europea. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dall'Europa, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a tali dazi al momento dell'ingresso negli Stati Uniti.

Questi dazi sono applicati dalla dogana statunitense e sono separati dai nostri prezzi e dalle spese di spedizione. L'importo esatto può variare in base alla categoria di prodotto e alle normative vigenti. I clienti sono tenuti a pagare tali dazi direttamente al corriere o alla dogana statunitense prima che la consegna possa essere completata.

Consigliamo ai nostri clienti statunitensi di consultare le più recenti linee guida della dogana USA o di contattare il proprio ufficio doganale locale per informazioni accurate e aggiornate. Per indicazioni generali, il nostro servizio clienti è disponibile a spiegare come i dazi possono incidere sul tuo ordine.

7. Resi legati alla spedizione

In caso di problemi legati alla spedizione, come indirizzi errati o articoli danneggiati durante il trasporto, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza con resi o sostituzioni.

Spedizioni di reso

Per qualsiasi reso verso il nostro magazzino è necessario richiedere un'autorizzazione al reso (RMA). I resi all'interno dell'Unione Europea sono gratuiti.

Per i resi all'interno degli Stati Uniti continentali si applica un costo fisso:

• 14,99 $ per pacchi fino a 3 kg (6,6 lbs).
• 54,99 $ per pacchi oltre 3 kg (6,6 lbs) e fino a 10 kg (22 lbs).

Per i resi di pacchi superiori a 10 kg (22 lbs), i costi di spedizione del reso saranno calcolati caso per caso in base alle dimensioni del pacco, al peso e al luogo di ritiro.

Ti ricordiamo che, in caso di reso proveniente da fuori gli Stati Uniti continentali o l'Unione Europea, gli eventuali costi di spedizione iniziali aggiuntivi non sono rimborsabili. Anche i costi di spedizione del reso per queste destinazioni saranno addebitati e potranno essere calcolati in base a dimensioni, peso e destinazione del pacco.

8. Chiusure annuali dello stabilimento

Lo stabilimento di produzione di Røros, in Norvegia, è chiuso ogni anno nei seguenti periodi:

• La 3ª e la 4ª settimana di luglio
• Tra Natale e Capodanno

Nota: durante questi periodi di chiusura, i tempi di produzione possono allungarsi di circa 1-2 settimane.

9. Assistenza clienti e contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza riguardo alla spedizione, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@hag-office.com.