Informativa sui rimborsi
Il tuo diritto di reso
Da HÅG Office vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei soddisfatto della tua sedia da ufficio, hai il diritto di restituirla entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Quando puoi effettuare un reso?
Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Come restituire il tuo ordine?
Per restituire il tuo ordine, comunicacelo inviando un'email a info@hag-office.com.
Assicurati solo di inviarci la tua richiesta di reso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Cosa succede quando effettui un reso
Una volta ricevuta la sedia da ufficio restituita, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi nel caso tu abbia scelto un metodo di consegna più costoso). Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito o della prova che lo hai rispedito, a seconda di quale condizione si verifichi prima. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo. Non ti verrà addebitata alcuna commissione per il rimborso.
Restituzione della sedia da ufficio
- Rispedisci la sedia entro 14 giorni dalla notifica del reso.
- L'indirizzo per il reso è: HAG Office Europe, Tiensestraße 69, 3360 Bierbeek, BELGIO.
- I costi di restituzione della sedia sono a tuo carico. Se la sedia non può essere rispedita per posta ordinaria a causa delle sue dimensioni, il costo è stimato in un massimo di 98 euro per articolo (per resi all'interno dell'Europa).
- Puoi contattarci per richiedere un'etichetta di reso. Ti proporremo un'opzione di reso con uno dei nostri partner logistici. Puoi utilizzare questa opzione oppure organizzare il reso con un fornitore a tua scelta.
- Sei responsabile di qualsiasi diminuzione di valore della sedia se è stata utilizzata più del necessario per verificarne condizioni, caratteristiche e funzionalità.
Eccezioni alla politica di reso
Non puoi restituire:
- Sedie realizzate su misura o adattate alle tue esigenze specifiche.
- Articoli configurati con tessuti al di fuori della collezione standard.
- Sedie sigillate non idonee alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
- Sedie che dopo la consegna sono state mescolate in modo inseparabile con altri articoli.
Non accettiamo resi dei seguenti prodotti:
- Articoli ordinati appositamente;
- Ordini all'ingrosso;
- Articoli personalizzati;
- Articoli su misura;
- Modelli da showroom.
Altre considerazioni:
- Se desideri ordinare più prodotti, valuta la possibilità di testare prima un articolo e ordinarne altri in seguito.
- Per i prodotti senza imballaggio o danneggiati (ad eccezione di lievi segni dovuti a un breve utilizzo), verrà addebitato un importo per riparare il danno o sostituire le parti.
- I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
- Un reso viene generalmente elaborato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Una volta ispezionato il prodotto restituito, verrà avviato il rimborso. La tua banca potrebbe impiegare fino a 14 giorni per elaborare il rimborso.
- Durante il periodo di prova, ci aspettiamo che tu maneggi con cura l'ordine e l'imballaggio. Se desideri comunque restituire la merce, puoi disimballarla e utilizzarla solo in conformità con le condizioni descritte.
- Il pacco di reso deve pervenirci entro 14 giorni dalla tua notifica di reso. Utilizza l'imballaggio originale e l'etichetta di reso ricevuta via email. Richiedi la tua etichetta di reso tramite info@hag-office.com.
- Se restituisci la merce, sei responsabile del trasporto. In caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, non potremo risarcirti.
Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o problema. Siamo qui per aiutarti.
Le condizioni indicate in questa pagina non privano il consumatore del diritto di esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge.