Resi
Il tuo diritto di reso
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Per i modelli a stock, hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza fornire alcuna motivazione, purché il reso rispetti i termini indicati nella nostra politica di reso.
Per le sedie realizzate su ordinazione (prodotti personalizzati realizzati secondo le specifiche da te scelte, come tessuto, colore, pistone a gas, poggiapiedi, ecc.), il diritto di recesso non si applica ai sensi della normativa UE (Direttiva 2011/83/UE, articolo 16c). Questi articoli non sono pertanto né restituibili né rimborsabili una volta avviata la produzione.
Quando puoi effettuare un reso?
Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento. Le sedie personalizzate, i rivestimenti e i ricambi sono esclusi dal reso.
Come restituire il tuo ordine?
Se desideri restituire una sedia, comunicacelo inviando un'email a info@hag-office.com. Assicurati di inviarci la richiesta di reso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Cosa succede quando restituisci una sedia da ufficio
Una volta ricevuta la sedia restituita, emetteremo un rimborso pari al valore della sedia. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla presentazione di una prova valida di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento originale.
Non verranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso, a condizione che il prodotto venga restituito nel rispetto delle linee guida indicate nella nostra politica di reso.
Restituire una sedia da ufficio
- Restituisci la sedia nella sua confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione della tua intenzione di effettuare il reso.
- Le spese di reso sono a tuo carico.
- Sei responsabile di qualsiasi perdita di valore della sedia da ufficio qualora sia stata utilizzata in misura superiore a quanto necessario per verificarne condizioni, caratteristiche e funzionalità.
- Assicurati inoltre che l'articolo sia imballato in modo sicuro e accurato per la spedizione di reso. In caso di danni o perdita di valore durante il trasporto di reso, ne sarai ritenuto responsabile.
L'indirizzo per i resi è:
HÅG Office,
Tiensesteenweg 69,
3360 Bierbeek, Belgio
I seguenti prodotti non possono essere restituiti:
- Sedie realizzate su ordinazione: sedie che non provengono dal nostro stock ma vengono prodotte appositamente secondo le tue specifiche. Si tratta di sedie "made-to-order", realizzate secondo le tue preferenze, ad esempio per quanto riguarda tessuto, colore, pistone a gas o base;
- Sedie sigillate che, per motivi di salute o igiene, non sono idonee al reso una volta rimosso il sigillo dopo la consegna;
- Sedie che dopo la consegna sono state mescolate in modo inseparabile con altri articoli;
- Articoli ordinati appositamente / ordini personalizzati;
- Ricambi;
- Rivestimenti di ricambio;
- Ordini di quantità maggiori (almeno 3 sedie);
- Modelli da showroom.
Altre considerazioni e informazioni importanti
- Se desideri ordinare più prodotti, valuta di testare prima un modello a stock e ordinare gli altri in un secondo momento.
- Per i prodotti privi della confezione originale o per merce danneggiata, potrebbero essere addebitati costi per riparazioni o sostituzione di componenti. Questi verranno detratti dal rimborso.
- Le spese di spedizione non vengono rimborsate in caso di reso.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
- I resi vengono solitamente elaborati entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Dopo l'ispezione del prodotto restituito, verrà elaborato il rimborso. La tua banca potrebbe impiegare fino a 14 giorni per accreditare il rimborso.
- Ti informiamo che non riceverai una conferma automatica di ricezione del tuo reso. Su richiesta, saremo lieti di aggiornarti via email sullo stato del tuo reso.
- Durante il periodo di prova, ci aspettiamo che tu maneggi con cura l'ordine e l'imballaggio. Se intendi comunque restituire la merce, puoi disimballarla e utilizzarla solo secondo i termini descritti.
- Il reso deve pervenirci entro 14 giorni dalla tua comunicazione di reso. Utilizza la confezione originale per la restituzione.
- Sei responsabile del trasporto della merce restituita. In caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, non potremo risarcirti.
Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o problema. Siamo qui per aiutarti.