Devoluciones
Su derecho a devolución
En HAG-Office.com queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu silla de oficina, tienes derecho a devolverla en un plazo de 14 días sin necesidad de dar ningún motivo.
¿Cuando puedes regresar?
Puede devolver su pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción.
¿Cómo devolver su pedido?
Para devolver su pedido, háganoslo saber enviando un correo electrónico a info@hag-office.com.
Sólo asegúrese de enviarnos su solicitud de devolución antes de que finalice el período de 14 días.
¿Qué sucede cuando regresas?
Una vez que recibamos la silla de oficina devuelta, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales si eligió un método de envío más costoso). Procesaremos el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto o la prueba de que lo ha enviado de vuelta, lo que ocurra primero. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que acordemos lo contrario. No se le cobrará ninguna tarifa por el reembolso.
Devolviendo la silla de oficina
- Por favor, devuélvanos la silla dentro de los 14 días de notificarnos sobre la devolución.
- La dirección del remitente es: HAG-Office.com Europe, Tiensestraße 69, 3360 Bierbeek, BÉLGICA.
- Deberás hacerte cargo del coste de la devolución de la silla. Si la silla no se puede devolver por correo ordinario debido a su tamaño, el coste se estima en un máximo de 98 euros por artículo (para devoluciones dentro de Europa).
- Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una etiqueta de devolución. Le propondremos una opción de devolución con uno de nuestros socios logísticos. Puede utilizar esta opción u organizar la devolución con un proveedor de su elección.
- Usted es responsable de cualquier pérdida de valor de la silla si se ha utilizado más de lo necesario para comprobar su estado, características y funcionalidad.
Excepciones a la política de devoluciones
No se puede devolver:
- Sillas hechas a medida o adaptadas a tus necesidades específicas.
- Sillas selladas que no sean aptas para devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si el sello ha sido retirado después de la entrega.
- Sillas que se han mezclado inseparablemente con otros artículos después de la entrega.
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
- Artículos pedidos especialmente;
- Pedidos al por mayor;
- Artículos personalizados;
- Modelos de sala de exposición.
Otras consideraciones:
- Si desea solicitar varios productos, considere probar un artículo primero y solicitar más después.
- Para productos sin embalaje o productos dañados (excepto desgaste leve por uso breve), se cobrará un cargo para reparar el daño o reemplazar las piezas.
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
- Por lo general, la devolución se procesa dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Una vez que se inspeccione el producto devuelto, se iniciará el reembolso. Su banco puede demorar hasta 14 días en procesar el reembolso.
- Durante el período de prueba, esperamos que maneje el pedido y el embalaje con cuidado. Si aun así desea devolver los productos, solo podrá desembalarlos y utilizarlos de acuerdo con las condiciones descritas.
- El paquete de devolución debe ser recibido por nosotros dentro de los 14 días posteriores a la notificación de devolución. Utilice el embalaje original y la etiqueta de devolución recibida por correo electrónico. Solicite su etiqueta de devolución a través de info@hag-office.com .
- Si devuelves productos, serás responsable del transporte. Si se pierden o se dañan durante el transporte, no podremos indemnizarte.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o problema. Estamos aquí para ayudarle.
Las condiciones mencionadas en esta página no privan al consumidor de su derecho legal de ejercer su derecho legal de desistimiento.