Vous pouvez suivre votre commande via votre page de statut de commande.

Comment accéder à votre page de statut de commande :

1. Consultez votre e-mail de confirmation de commande intitulé : « HÅG Office – Order #9999 confirmed »
   
2. Cliquez sur le bouton « View your order status » dans l’e-mail.
   

La date d’expédition estimée sera affichée sur votre page de statut de commande environ 7 jours ouvrables après la validation de votre commande.

Plus d’informations : Suivre ma commande

Vous pouvez demander un devis via Demander un devis.

Veuillez vous assurer d’inclure la configuration complète du produit (le cas échéant), car le prix dépend souvent des options sélectionnées.

Nous nous engageons à respecter notre Garantie du Prix le Plus Bas, afin que nos clients paient toujours le prix le plus avantageux. Nos prix sont donc ajustés en continu en fonction du marché. Si un revendeur concurrent propose une promotion, nous alignons notre prix.

Si vous trouvez la même configuration moins chère ailleurs, contactez-nous : nous nous alignerons et vous offrirons 5 % de remise supplémentaire.

La liste de prix officielle est disponible ici : Liste de prix HAG

Vous pouvez consulter les instructions de montage en PDF et en vidéo pour la plupart de nos produits sur notre page dédiée au montage.

Vous pouvez tester nos produits dans les showrooms officiels FLOKK.

Malheureusement, il n’existe pas de liste complète des revendeurs indépendants HÅG, nous ne sommes donc pas en mesure de vous orienter vers un revendeur spécifique près de chez vous.

Politique de retour

Besoin d’aide pour un retour ? Consultez notre page retours dédiée pour en savoir plus sur notre politique et initier un retour si nécessaire.

Politique d’échange

Nous ne proposons pas d’échanges pour le moment. Vous devrez donc initier un retour via notre page retours. Tous les retours sont soumis à notre politique de retour et aux frais de retour (sauf si des dommages sont signalés dans les 3 jours suivant la réception).

Nous proposons un programme Trade destiné aux professionnels qualifiés.

Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail à info@hag-office.com si vous le préférez.

Afin de pouvoir vous aider le plus rapidement possible, merci de joindre une preuve de votre activité professionnelle (carte de visite, extrait d’inscription, licence commerciale ou accréditation) et de nous indiquer les produits souhaités, leurs coloris, les quantités ainsi que l’adresse de livraison.

Nous sommes désolés si votre article est arrivé endommagé.

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez envoyer les informations suivantes à info@hag-office.com dans un délai de 7 jours après réception du colis :

• Des photos des quatre côtés du colis
• Une photo de l’étiquette d’expédition
• Une photo du colis vue de dessus
• Des photos montrant clairement les dommages sur le produit

Ces informations sont nécessaires afin de pouvoir introduire une réclamation auprès de notre transporteur, car tous les envois sont assurés.

Veuillez également noter que le produit ne doit pas être assemblé si des pièces de remplacement sont nécessaires.

Nous vous présentons nos sincères excuses si vous avez reçu un produit incorrect.

Veuillez ne pas assembler le produit, car cela pourrait compliquer le processus d’échange.

Merci de nous contacter à info@hag-office.com ou via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit reçu.

La date de la facture correspond à la date du paiement. Ainsi, si vous passez et réglez votre commande aujourd’hui, la facture portera également la date d’aujourd’hui.