Hilfezentrum

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten Updates zu Ihrem Bestellstatus per E-Mail, Sie können aber auch Ihre Bestellstatusseite aufrufen. Beachten Sie, dass Sie Ihre Bestellung erst verfolgen können, wenn Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail von uns erhalten.

Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer ein und Sie erhalten nützliche Informationen wie das voraussichtliche Versanddatum und zusätzliche Sendungsverfolgungsnummern, wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben.

*Bitte beachten Sie, dass einige unserer Produkte in 2 oder 3 Kartons geliefert werden.

Wo finde ich Ihre Montageanleitungen?

Für die meisten Produkte finden Sie außerdem PDF- und Video-Montageanleitungen auf unserer Montageseite hier.

Kann ich Ihre Produkte vor dem Kauf persönlich sehen?

Sie können unsere Produkte in unseren offiziellen FLOKK-Showrooms testen.

Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Rückgaberecht

Brauchen Sie Hilfe bei Rücksendungen? Besuchen Sie hier unsere spezielle Seite für Rücksendungen, um mehr über unsere Richtlinien zu erfahren und bei Bedarf eine Rücksendung einzuleiten.

Umtauschpolitik

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an, daher müssen Sie eine Rücksendung bei uns einleiten, indem Sie hier unsere Seite für Rücksendungen besuchen. Alle Rücksendungen unterliegen unseren Rückgaberichtlinien und unterliegen den Kosten für die Rücksendung (es sei denn, wir werden innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt über etwaige Schäden informiert).

Bieten Sie Handelsrabatte für Designer, Architekten usw. an?

Wir bieten ein Handelsprogramm für qualifizierte Fachkräfte an!

Sie können auch eine kurze E-Mail an hag-office.com senden, wenn Sie das bevorzugen. Um Ihnen so schnell wie möglich helfen zu können, legen Sie bitte einen Nachweis vor, dass Sie Teil eines Handels sind (Visitenkarte, Gewerbeschein oder Akkreditierung) und teilen Sie uns mit, welche Art von Artikeln Sie kaufen möchten, ihre Farben, Mengen und Ihren Versandort.

What to do in case of damage?

We apologize if your item arrived damaged.

If you received a damaged product, please send the following information to info@hag-office.com within 7 days of receiving the package:

  • Photos of all four sides of the package.
  • A photo of the shipping label.
  • An overhead photo of the package.
  • Photos showing the damage to the item.

This information is required to file a claim with our shipping provider, as all shipments are insured.

Please also note that the product must not be assembled if you need replacement parts.

Kontakt

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Aufgrund der hohen Nachfrage können wir keine Telefonanrufe entgegennehmen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@hag-office.com .

Ich habe eine E-Mail geschickt. Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?

Während dieser außergewöhnlichen Zeit helfen wir einer beispiellosen Zahl von Menschen dabei, eine gesunde Arbeitsumgebung (zu Hause) zu schaffen. Sie sollten jedoch innerhalb von 48 Stunden eine Antwort erhalten.

Über Produkte

HAG Capisco

Bei allen Fragen zu unserem Bestseller HAG Capisco besuchen Sie unsere HAG Capisco-FAQ-Seite .

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    SENDEN SIE UNS EINE NACHRICHT AN INFO@HAG-OFFICE.COM . WIR WERDEN IHNEN INNERHALB VON 48 STUNDEN ANTWORTEN.