Widerrufsrecht

Ihr Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit einem bestellten Artikel nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Wann ist eine Rückgabe möglich?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Bitte teilen Sie uns Ihre Rücksendeabsicht per E-Mail an info@hag-office.com mit.
Achten Sie darauf, dass Ihre Rückmeldung innerhalb der 14-tägigen Frist bei uns eingeht.

Was passiert nach der Rücksendung?

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten oder einen gültigen Versandnachweis von Ihnen erhalten haben (je nachdem, was zuerst eintritt), erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Versandkosten werden nicht erstattet
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel
Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Rückzahlung an

Rücksendung der Artikel

Bitte senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendeankündigung in der Originalverpackung an folgende Adresse:

HAG Office Europe
Tiensestraat 69
3360 Bierbeek
Belgien

Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten.
Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Falls verfügbar, können Sie unsere Logistikpartner nutzen oder eine Rücksendung mit einem Anbieter Ihrer Wahl organisieren.

Für einen etwaigen Wertverlust haften Sie, wenn der Artikel über die zur Prüfung von Zustand, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Nutzung hinaus gebraucht wurde.

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Artikel, die auf Bestellung gefertigt oder individuell angepasst wurden
Versiegelte Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde
Artikel, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
Sonderanfertigungen und Sonderbestellungen
Ersatzteile
Großbestellungen
Ausstellungsstücke (Showroom-Modelle)

Weitere Hinweise:

Wenn Sie mehrere Artikel testen möchten, empfehlen wir, zuerst ein einzelnes Produkt zu bestellen
Für beschädigte oder unvollständig zurückgesendete Artikel behalten wir uns vor, eine Reparatur- oder Wiederaufbereitungspauschale zu berechnen
Die Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach Ihrer Rückmelde-E-Mail bei uns eintreffen
Bitte verwenden Sie die Originalverpackung sowie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett
Der Rückversand erfolgt auf Ihr Risiko. Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports übernehmen wir keine Haftung
Während der Testphase bitten wir um sorgfältigen Umgang mit Produkt und Verpackung

Bei Fragen oder Unsicherheiten steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir helfen Ihnen jederzeit weiter.