Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Hier finden Sie alle Informationen zur Rückgabe Ihrer Bestellung.
14 Tage
Rückgaberecht für Lagerware, ohne Angabe von Gründen
Individuell gefertigt
Bürostühle nach Ihren Vorgaben sind von der Rückgabe ausgeschlossen
Rückversand
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst
Ihr Rückgaberecht
Für Lagerware haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern die Rückgabe den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie entspricht.
Für individuell gefertigte Bürostühle (made-to-order), die nach Ihren Vorgaben produziert werden (zum Beispiel Stoff, Farbe, Gasfeder oder Fußring), besteht kein Widerrufsrecht. Dies ist gesetzlich geregelt gemäß EU-Richtlinie (2011/83/EU, Artikel 16c). Diese Produkte sind nach Produktionsbeginn von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen mitteilen
Um Ihre Bestellung zurückzusenden, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an info@hag-office.com mit. Denken Sie einfach daran, uns Ihren Rücksendeantrag vor Ablauf der 14-tägigen Frist zu senden.
Bürostuhl zurücksenden
Bitte senden Sie den Bürostuhl in der Originalverpackung an uns zurück. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabeerklärung bei uns eingehen. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.
Prüfung und Rückerstattung
Sobald wir den zurückgesendeten Bürostuhl erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des Stuhls. Nach Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung veranlasst.
DIE RÜCKSENDEADRESSE LAUTET
HÅG Office
Tiensesteenweg 69
3360 Bierbeek, Belgien
Ihre Rückerstattung
- Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis des Stuhls. Versandkosten werden nicht erstattet. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Diese werden nicht zurückerstattet.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder nach Vorlage eines gültigen Versandnachweises, je nachdem, was zuerst eintritt.
- Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Für die Rückerstattung fallen keine zusätzlichen Gebühren an, sofern die Rückgabe gemäß den Vorgaben unserer Rückgaberichtlinie erfolgt.
- Bei Produkten ohne Originalverpackung oder bei beschädigter Ware können Kosten für Reparatur oder den Austausch von Teilen entstehen. Diese werden von der Rückerstattung abgezogen.
- Rückgaben werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bearbeitet. Die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank kann bis zu 14 Tage dauern.
Die Rückgabe der folgenden Produkte ist ausgeschlossen
Weitere Hinweise und wichtige Informationen
- Mehrere Stühle bestellen? Wenn Sie mehrere Produkte bestellen möchten, empfehlen wir, zunächst ein Lagerprodukt zu testen und weitere Artikel später zu bestellen.
- Sorgfältiger Umgang. Während der Testphase bitten wir Sie, den Bürostuhl sowie die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Sollten Sie die Ware dennoch zurückgeben wollen, dürfen Sie diese nur gemäß den beschriebenen Bedingungen auspacken und verwenden. Sie sind für einen möglichen Wertverlust des Bürostuhls verantwortlich, wenn er stärker genutzt wurde, als es zur Prüfung von Zustand, Eigenschaften und Funktion notwendig ist.
- Sichere Verpackung und Transport. Bitte achten Sie auf eine sichere und sorgfältige Verpackung beim Rückversand. Bei der Rücksendung von Waren sind Sie für den Transport verantwortlich. Sollten beim Rücktransport Schäden oder ein Wertverlust entstehen, liegt die Verantwortung dafür bei Ihnen; bei Verlust oder Beschädigung während des Transports können wir Ihnen leider keine Entschädigung leisten.
- Keine automatische Bestätigung. Bitte beachten Sie, dass Sie keine automatische Bestätigung über den Eingang Ihrer Rücksendung erhalten. Gerne geben wir Ihnen auf Anfrage per E-Mail ein Update zum Status Ihrer Rückgabe.
Fragen zu Ihrer Rückgabe?
Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
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