Versand

1. Einleitung

Bei HAG Office legen wir Wert auf ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis, zu dem auch effiziente und zuverlässige Versandservices gehören. Diese Versandrichtlinien informieren Sie umfassend über unsere Versandverfahren und ermöglichen Ihnen so fundierte Entscheidungen bei der Bestellung.


2. Versandziele

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Europas, der USA, Kanadas, des Nahen Ostens und Asiens an. Bitte beachten Sie, dass der Versand in bestimmte abgelegene Gebiete oder an bestimmte Orte möglicherweise eingeschränkt ist oder zusätzliche Gebühren anfallen. Kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Informationen zum Versand in Ihre Region.


3. Versandarten und -fristen

Wir bieten unseren Kunden überall in den kontinentalen Vereinigten Staaten, Kanada, Europa, Asien und dem Vereinigten Königreich kostenlosen Standardversand für „kleine Pakete“ an.

  • Voraussichtliche Lieferzeit für kleine Pakete (< 3 kg):
    • Vereinigte Staaten: 5-7 Werktage
    • Vereinigtes Königreich: 3-6 Werktage
    • Europa: 2-5 Werktage
  • Voraussichtliche Lieferzeit für große Pakete (> 3 kg):
    • Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass unsere maßgeschneiderten Bürostühle, die auf Ihre Wünsche zugeschnitten sind, sorgfältig gefertigt und auf Anfrage, überwiegend in Skandinavien, produziert werden. Aufgrund der individuellen Fertigung dieser Artikel kann der Produktionsprozess von der Bestellung bis zur Lieferung bis zu 8 Wochen dauern . Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, da wir mit diesen maßgeschneiderten Bürostühlen höchste Qualität und ein individuelles Erlebnis gewährleisten.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite angegeben und variiert je nach ausgewählten Optionen.

In sehr außergewöhnlichen Fällen kann es zu einer Untersuchung eines Pakets durch den Zoll kommen, was zu einer Lieferverzögerung von maximal 4 Wochen führen kann.

Sobald die Sendung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie über Ihre Sendung auf dem Laufenden bleiben. Sollten Sie weder Ihre Bestellbestätigung noch die Sendungsverfolgung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sie erreichen uns jederzeit unter info@hag-office.com .


4. Versandkosten und Gebühren

  • Der Standardversand ist für kleine Pakete mit einem Bestellwert über 50 USD kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag wird eine Pauschale berechnet.
  • Für „ Großpakete“ fallen folgende Versandkosten an:
    • Kostenloser Versand : Österreich, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Spanien, Schweden, Schweiz, Belgien, Deutschland, Portugal.
    • 50 USD : Albanien, Andorra, Armenien, Kroatien, Zypern, Finnland, Griechenland, Vereinigtes Königreich, Tschechien, Estland, Irland, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Polen, Slowakei, Slowenien.
    • 100 USD: Rest der Welt.

Die Versandkosten werden auf Ihrer Checkout-Seite angezeigt, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingeben. Sie erfahren die Gesamtkosten vor dem Kauf.

Wichtiger Hinweis: Je nach Versandziel und Bestelldetails können zusätzliche Gebühren wie Bearbeitungsgebühren oder Steuern anfallen. Mehr erfahren.

Lieferungen außerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten, Kanadas, Europas oder Großbritanniens

Lieferungen nach Asien, Afrika, Südamerika, Ozeanien, Hawaii und Alaska können bis zu 10 zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen. Für Bestellungen nach Asien, Afrika, Südamerika, Ozeanien, Hawaii und Alaska können zusätzliche Versandkosten anfallen. Diese werden Ihnen nach Eingabe Ihrer Lieferadresse auf der Checkout-Seite angezeigt. Sie erfahren die Gesamtkosten vor dem Kauf.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Rücksendung von außerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten, Kanadas, Europas oder des Vereinigten Königreichs zusätzliche Versandkosten nicht erstattet werden.


5. Auftragsabwicklung und Versandzeiträume

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Sonderanfertigungen oder hohe Bestellmengen können eine längere Bearbeitungszeit erfordern. Kunden erhalten nach Versand der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.


6. Internationaler Versand und Zoll

Bei internationalen Bestellungen sind Kunden für alle Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren verantwortlich, die von den Zollbehörden ihres Landes erhoben werden. Bitte machen Sie sich mit den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes vertraut, um unerwartete Gebühren bei der Lieferung zu vermeiden.

Lieferung außerhalb der EU und mögliche Zusatzkosten

Wir sind stolz darauf, Kunden weltweit zu bedienen und legen Wert auf einen reibungslosen Lieferservice. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (EU) können jedoch zusätzliche Kosten anfallen. Diese Kosten können Folgendes umfassen:

  1. Zölle und Steuern: Bei internationalem Versand können für Ihre Bestellung Zölle, Steuern oder andere Gebühren anfallen, die von den Zollbehörden des Ziellandes erhoben werden. Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle und richten sich nach den Vorschriften des jeweiligen Landes.
  2. Einfuhrgebühren: Manche Länder erheben möglicherweise Einfuhrgebühren auf Waren, die von außerhalb ihrer Grenzen geliefert werden. Diese Gebühren werden in der Regel vom Spediteur oder den lokalen Behörden erhoben und liegen in der Verantwortung des Empfängers.
  3. Bearbeitungsgebühren: Bestimmte Kurierdienste oder Zollagenturen erheben möglicherweise Bearbeitungsgebühren für die Bearbeitung internationaler Sendungen, die an den Empfänger weitergegeben werden können.

Bitte beachten Sie, dass diese zusätzlichen Kosten nicht im Kaufpreis des Produkts oder in den Versandkosten enthalten sind, die an der Kasse auf unserer Website berechnet werden. Da diese je nach Zielland und Art der versendeten Waren stark variieren, empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt oder den zuständigen Behörden über mögliche Gebühren zu informieren.

Bitte beachten Sie, dass die Nichtzahlung von Zöllen oder Gebühren zu Verzögerungen oder zur Rücksendung Ihres Pakets führen kann. In solchen Fällen können zusätzliche Versandkosten oder Wiedereinlagerungsgebühren anfallen.

Wir sind stets bemüht, unseren Kunden genaue Informationen und Unterstützung zu bieten. Aufgrund unterschiedlicher internationaler Bestimmungen empfehlen wir Ihnen jedoch, sich mit den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes vertraut zu machen, um einen reibungslosen Lieferprozess zu gewährleisten und unerwartete Kosten nach Erhalt Ihrer Bestellung zu vermeiden.

Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung zu internationalen Sendungen und möglichen Zusatzkosten benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne während des gesamten Einkaufs- und Lieferprozesses.


7. Rücksendungen im Zusammenhang mit dem Versand

Wenn es versandbezogene Probleme gibt, wie etwa falsche Adressen oder während des Transports beschädigte Artikel, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam, um Hilfe bei der Rücksendung oder dem Umtausch zu erhalten.

Rücksendungen

Für Rücksendungen an unser Werk benötigen wir eine Rücksendegenehmigung (RMA). Rücksendungen innerhalb der Europäischen Union sind kostenfrei.

Für Rücksendungen innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten fallen feste Kosten an:

  • 14,99 $ für Pakete < 6,6 lbs (3 kg).
  • 54,99 $ für Pakete > 6,6 lbs (3 kg).

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung von außerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten oder der Europäischen Union etwaige zusätzliche anfängliche Versandkosten nicht erstattet werden und dass dieselben zusätzlichen anfänglichen Versandkosten auch für die Rücksendung anfallen.

8. Jährliche Fabrikschließungen

Die Produktionsstätte in Røros, Norwegen, ist jedes Jahr zu folgenden Zeiten geschlossen:

  • Die 3. und 4. Juliwoche
  • Zwischen Weihnachten und Neujahr

Bitte beachten Sie: Während dieser Schließzeiten kann es zu einer Verlängerung der Produktionszeiten um ca. 1 bis 2 Wochen kommen.

9. Kundensupport und Kontaktinformationen

Bei Fragen oder für Hilfe zum Versand wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter info@hag-office.com .