Versand

1. Einleitung

Bei HAG-Office.com legen wir Wert darauf, Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten, zu dem auch effiziente und zuverlässige Versanddienste gehören. Diese Versandrichtlinie soll Ihnen umfassende Informationen zu unseren Versandverfahren bieten, damit Sie bei der Auftragserteilung fundierte Entscheidungen treffen können.


2. Versandziele

Derzeit bieten wir Versand an Kunden innerhalb Europas, der USA, des Nahen Ostens und Asiens an. Bitte beachten Sie, dass der Versand in bestimmte abgelegene Gebiete oder an bestimmte Orte möglicherweise eingeschränkt ist oder zusätzliche Gebühren anfallen. Kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Informationen zum Versand in Ihre Region.


3. Versandarten und -fristen

Wir bieten unseren Kunden überall in den kontinentalen Vereinigten Staaten, Europa, Asien und dem Vereinigten Königreich kostenlosen Standardversand für „kleine Pakete“ an.

  • Voraussichtliche Lieferzeit für kleine Pakete (< 3 kg):
    • Vereinigte Staaten: 5-7 Werktage
    • Vereinigtes Königreich: 3-6 Werktage
    • Europa: 2-5 Werktage
  • Voraussichtliche Lieferzeit für große Pakete (> 3 kg):
    • Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass unsere maßgeschneiderten Bürostühle, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind, sorgfältig gefertigt und auf Anfrage hergestellt werden, überwiegend in Skandinavien. Aufgrund der kundenspezifischen Natur dieser Artikel kann der Produktionsprozess vom Datum der Auftragserteilung bis zur Lieferung bis zu 8 Wochen dauern . Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis, da wir mit diesen maßgefertigten Bürostühlen höchste Qualität und ein personalisiertes Erlebnis gewährleisten möchten.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite angegeben und variiert je nach ausgewählten Optionen.

In sehr außergewöhnlichen Fällen kann ein Paket vom Zoll untersucht werden, was zu einer Lieferverzögerung von maximal 4 Wochen führen kann.

Sobald die Sendung das Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie über Ihre Sendung auf dem Laufenden bleiben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung oder Sendungsverfolgung nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sie können uns jederzeit unter info@hag-office.com erreichen.


4. Versandkosten und Gebühren

  • Der Standardversand ist für „ kleine Pakete“ mit einem Bestellwert über 50 USD kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag wird eine Pauschale berechnet.
  • Für „ Großpakete“ fallen folgende Versandkosten an:
    • Kostenloser Versand : Österreich, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Spanien, Schweden, Schweiz, Belgien, Deutschland, Portugal.
    • 50 USD : Albanien, Andorra, Armenien, Kroatien, Zypern, Finnland, Griechenland, Vereinigtes Königreich, Tschechien, Estland, Irland, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Polen, Slowakei, Slowenien.
    • 100 USD: Rest der Welt.

Die Versandkosten werden auf Ihrer Checkout-Seite angezeigt, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingeben. Sie erfahren die Gesamtkosten, bevor Sie Ihren Einkauf tätigen.

Wichtiger Hinweis: Je nach Versandziel und Bestelldetails können zusätzliche Gebühren wie Bearbeitungsgebühren oder Steuern anfallen. Mehr dazu.

Lieferungen außerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten, Europas oder des Vereinigten Königreichs

Lieferungen nach Asien, Afrika, Südamerika, Ozeanien, Hawaii und Alaska können bis zu 10 zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen. Für Bestellungen nach Asien, Afrika, Südamerika, Ozeanien, Hawaii und Alaska können zusätzliche Versandkosten anfallen, die auf Ihrer Checkout-Seite angezeigt werden, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingeben. Sie erfahren die Gesamtkosten, bevor Sie Ihren Einkauf tätigen.

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung von außerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten, Europas oder des Vereinigten Königreichs etwaige zusätzliche Versandkosten nicht erstattet werden.


5. Auftragsabwicklung und Lieferzeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Sonderanfertigungen oder große Bestellmengen können eine längere Bearbeitungszeit erfordern. Kunden erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details, sobald die Bestellung versandt wurde.


6. Internationaler Versand und Zoll

Bei internationalen Bestellungen sind die Kunden für alle Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren verantwortlich, die von den Zollbehörden ihres Landes erhoben werden. Bitte machen Sie sich mit den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes vertraut, um unerwartete Gebühren bei der Lieferung zu vermeiden.

Lieferung außerhalb der EU und mögliche Zusatzkosten

Wir sind stolz darauf, Kunden auf der ganzen Welt zu bedienen und möchten Ihnen einen reibungslosen Lieferservice bieten. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (EU) ist jedoch zu beachten, dass mit Ihrer Bestellung möglicherweise zusätzliche Kosten verbunden sind. Diese Kosten können Folgendes umfassen:

  1. Zölle und Steuern: Bei internationalem Versand können auf Ihre Bestellung Zölle, Steuern oder andere Gebühren anfallen, die von den Zollbehörden des Ziellandes erhoben werden. Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle und werden durch die Vorschriften des jeweiligen Landes bestimmt.
  2. Einfuhrgebühren: Einige Länder erheben möglicherweise Einfuhrgebühren auf Waren, die von außerhalb ihrer Grenzen geliefert werden. Diese Gebühren werden normalerweise vom Spediteur oder den örtlichen Behörden erhoben und liegen in der Verantwortung des Empfängers.
  3. Bearbeitungsgebühren: Bestimmte Kurierdienste oder Zollagenturen erheben möglicherweise Bearbeitungsgebühren für die Bearbeitung internationaler Sendungen, die an den Empfänger weitergegeben werden können.

Bitte beachten Sie, dass diese zusätzlichen Kosten nicht im Kaufpreis des Produkts oder in den Versandkosten enthalten sind, die beim Bezahlvorgang auf unserer Website berechnet werden. Da diese Kosten je nach Zielland und Art der zu versendenden Waren stark variieren, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt oder die zuständigen Behörden zu wenden, um sich über mögliche Gebühren zu informieren.

Bitte beachten Sie, dass die Nichtzahlung der erforderlichen Zollgebühren oder -gebühren zu Verzögerungen oder zur Rücksendung Ihres Pakets an uns führen kann. In solchen Fällen können zusätzliche Versandkosten oder Wiedereinlagerungsgebühren anfallen.

Wir bemühen uns, unseren Kunden genaue Informationen und Unterstützung zu bieten. Aufgrund der unterschiedlichen internationalen Bestimmungen empfehlen wir Ihnen jedoch, sich mit den Importrichtlinien Ihres Landes vertraut zu machen, um einen reibungslosen Lieferprozess zu gewährleisten und unerwartete Gebühren beim Erhalt Ihrer Bestellung zu vermeiden.

Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung zu internationalen Sendungen und möglichen Zusatzkosten benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupportteam zu kontaktieren. Wir sind hier, um Sie während des gesamten Einkaufs- und Lieferprozesses zu unterstützen.


7. Rücksendungen im Zusammenhang mit dem Versand

Wenn es versandbezogene Probleme gibt, wie etwa falsche Adressen oder während des Transports beschädigte Artikel, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen bei der Rücksendung oder dem Umtausch hilft.

Rücksendungen

Für alle Rücksendungen an unser Werk müssen Sie eine Rücksendegenehmigung (RMA) anfordern. Rücksendungen innerhalb der Europäischen Union sind kostenfrei.

Für Rücksendungen innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten fallen feste Kosten an:

  • 14,99 $ für Pakete < 6,6 lbs (3 kg).
  • 54,99 $ für Pakete > 6,6 lbs (3 kg).

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung von außerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten oder der Europäischen Union etwaige zusätzliche Versandkosten nicht erstattet werden und dass dieselben zusätzlichen Versandkosten auch für die Rücksendung anfallen.

8. Kundensupport und Kontaktinformationen

Bei Fragen oder für Hilfe zum Versand wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter info@hag-office.com .