Meine Bestellung verfolgen

Viele unserer Produkte werden auf Bestellung gefertigt und haben daher längere Lieferzeiten. Wir wissen, dass Sie gerne wissen möchten, wann Ihre Bestellung versandt wird. Hier finden Sie alles, was Sie zur Nachverfolgung benötigen.

1. Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail

  1. Betreffzeile:
    Sie erhalten eine E-Mail mit dem Titel
    THRØNE – HÅG – Bestellung XXXX bestätigt
    wobei XXXX Ihre 4-stellige Bestellnummer ist.
  2. Suchen Sie nach der Schaltfläche „Bestellstatus anzeigen“:
    Klicken Sie in dieser E-Mail auf die Schaltfläche „Bestellstatus anzeigen“, um Ihre persönliche Bestellstatusseite zu öffnen.


Beispiel einer Bestellbestätigungs-E-Mail

2. Ihre Online-Bestellstatusseite

Sobald Sie durchgeklickt haben, gelangen Sie auf die Seite mit Ihrem Bestellstatus. Auf dieser Seite wird Folgendes angezeigt:

  • Bestelldetails (Modell, Konfiguration, Menge)
  • Geschätztes Versandfenster (z. B. „Versand voraussichtlich zwischen 26.06. und 01.07.“)

Beispiel für die Online-Bestellstatusseite

3. Wann Ihre Bestellung versendet wird

Sobald Ihr Artikel unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch:

  • Eine E-Mail-Benachrichtigung zur Versandbestätigung
  • Tracking-Details , damit Sie den Weg zu Ihnen verfolgen können

4. Wann Sie uns kontaktieren können

Bitte melden Sie sich, wenn:

  • Zehn Tage nach der Bestellung wird auf Ihrer Statusseite immer noch kein voraussichtliches Versanddatum angezeigt.
  • Ihre Bestellung wurde versandt, aber die Sendungsverfolgungsinformationen wurden seit über 7 Tagen nicht aktualisiert.
  • Der späteste voraussichtliche Versandtermin ist verstrichen und Ihre Bestellung wurde noch nicht versandt.

Sie können unser Support-Team jederzeit über info@hag-office.com kontaktieren.

Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns darauf, Ihre Bestellung auszuliefern!