Kehrt zurück

Ihr Rückgaberecht

Wir von HAG-Office.com möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Bürostuhl nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, ihn innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.


Wann können Sie zurückkehren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.


Wie können Sie Ihre Bestellung zurückgeben?

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an info@hag-office.com.

Denken Sie einfach daran, uns Ihren Rücksendeantrag vor Ablauf der 14-tägigen Frist zuzusenden.


Was passiert bei Ihrer Rückkehr?

Sobald wir Ihren zurückgesandten Bürostuhl erhalten haben, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, wenn Sie eine teurere Liefermethode gewählt haben). Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder nach Erhalt des Nachweises, dass Sie ihn zurückgeschickt haben, je nachdem, was früher eintritt. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Für die Rückerstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.


Rückgabe des Bürostuhls

  • Bitte senden Sie den Stuhl innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über die Rücksendung an uns zurück.
  • Die Rücksendeadresse lautet: HAG-Office.com Europe, Tiensestraße 69, 3360 Bierbeek, BELGIEN.
  • Die Kosten für die Rücksendung des Stuhls müssen Sie selbst tragen. Wenn der Stuhl aufgrund seiner Größe nicht per Post zurückgeschickt werden kann, betragen die Kosten schätzungsweise maximal 98 Euro pro Artikel (für Rücksendungen innerhalb Europas).
  • Sie können uns kontaktieren, um ein Rücksendeetikett anzufordern. Wir werden Ihnen eine Rücksendeoption bei einem unserer Logistikpartner vorschlagen. Sie können entweder diese Option nutzen oder die Rücksendung bei einem Anbieter Ihrer Wahl organisieren.
  • Sie sind für etwaigen Wertverlust des Stuhls verantwortlich, wenn dieser über das zur Prüfung seines Zustands, seiner Eigenschaften und seiner Funktionalität Notwendige hinaus verwendet wurde.

Ausnahmen von der Rückgaberichtlinie

Sie können nicht zurückgeben:

  • Stühle nach Maß oder speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
  • Versiegelte Stühle, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Stühle, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden.

    Wir akzeptieren keine Rücksendungen der folgenden Produkte:

    • Sonderbestellungen;
    • Großbestellungen;
    • Personalisierte Artikel;
    • Ausstellungsmodelle.

    Weitere Überlegungen:

    • Wenn Sie mehrere Produkte bestellen möchten, testen Sie zunächst einen Artikel und bestellen Sie später weitere.
    • Bei unverpackten oder beschädigten Produkten (außer bei leichter Abnutzung durch kurzen Gebrauch) wird für die Reparatur der Schäden bzw. den Austausch der Teile eine Gebühr erhoben.
    • Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
    • Eine Rücksendung wird in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts bearbeitet. Sobald das zurückgesandte Produkt geprüft wurde, wird die Rückerstattung eingeleitet. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Bank die Rückerstattung bearbeitet.
    • Während der Probezeit erwarten wir von Ihnen, dass Sie mit der Bestellung und der Verpackung sorgfältig umgehen. Wenn Sie die Ware dennoch zurückgeben möchten, dürfen Sie diese nur gemäß den beschriebenen Bedingungen auspacken und verwenden.
    • Das Rücksendepaket muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendebenachrichtigung bei uns eingehen. Verwenden Sie die Originalverpackung und das per E-Mail erhaltene Rücksendeetikett. Fordern Sie Ihr Rücksendeetikett über info@hag-office.com an.
    • Wenn Sie Waren zurückschicken, sind Sie für den Transport verantwortlich. Wenn die Waren während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, können wir Sie nicht entschädigen.

    Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Problemen zu kontaktieren . Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

    Die auf dieser Seite genannten Bedingungen entziehen dem Verbraucher nicht sein gesetzliches Widerrufsrecht.