Widerrufsrecht

Ihr Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Für Lagerware haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern die Rückgabe den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie entspricht.

Für individuell gefertigte Bürostühle, die nach Ihren Vorgaben produziert werden (zum Beispiel Stoff, Farbe, Gasfeder oder Fußring), besteht kein Widerrufsrecht.

Dies ist gesetzlich geregelt gemäß EU-Richtlinie (2011/83/EU, Artikel 16c). Diese Produkte sind nach Produktionsbeginn von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

Wann ist eine Rückgabe möglich?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Individuell gefertigte Bürostühle sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an info@hag-office.com mit. Denken Sie einfach daran, uns Ihren Rücksendeantrag vor Ablauf der 14-tägigen Frist zu senden.

Was passiert nach der Rückgabe einer Bestellung?

Sobald wir den zurückgesendeten Bürostuhl erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des Stuhls. Versandkosten werden nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang das Rücksendung oder nach Vorlage eines gültigen Versandnachweises, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. 

Für die Rückerstattung fallen keine zusätzlichen Gebühren an, sofern die Rückgabe gemäß den Vorgaben unserer Rückgaberichtlinie erfolgt.

Rücksendung eines Bürostuhls

• Bitte senden Sie den Bürostuhl innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabeerklärung in der Originalverpackung an uns zurück.
  
• Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. 
  
• Sie sind für einen möglichen Wertverlust des Bürostuhls verantwortlich, wenn er stärker genutzt wurde, als es zur Prüfung von Zustand, Eigenschaften und Funktion notwendig ist.
• Bitte achten Sie außerdem auf eine sichere und sorgfältige Verpackung beim Rückversand. Sollten beim Rücktransport Schäden oder ein Wertverlust entstehen, liegt die Verantwortung dafür bei Ihnen.

Die Rücksendeadresse lautet:

HÅG Office, 
Tiensestraat 69,
3360 Bierbeek, Belgien

Die Rückgabe der folgenden Produkte ist ausgeschlossen:

• Individuell gefertigte Bürostühle sind Stühle, die nicht aus unserem Lagerbestand geliefert werden, sondern speziell nach Ihren Vorgaben produziert werden. Das sind „Made-to-Order“-Stühle, die nach Ihren Wünschen gefertigt sind, zum Beispiel in Bezug auf Stoff, Farbe, Gasfeder oder Fußring;
• Versiegelte Stühle, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Bürostühle, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden wurden;
• Sonderbestellungen;
• Ersatzteile;
  
• Ersatzbezüge;
• Bestellungen in größerer Stückzahl (mindestens 3 Stühle);
• Ausstellungsstücke aus dem Showroom.

Weitere Hinweise und wichtige Informationen

• Wenn Sie mehrere Produkte bestellen möchten, empfehlen wir, zunächst ein Lagerprodukt zu testen und weitere Artikel später zu bestellen.
• Bei Produkten ohne Originalverpackung oder bei beschädigter Ware können Kosten für Reparatur oder den Austausch von Teilen entstehen. Diese werden von der Rückerstattung abgezogen.
• Versandkosten werden im Falle einer Rückgabe nicht erstattet.
  
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Diese werden nicht zurückerstattet.
• Rückgaben werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bearbeitet. Nach Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung veranlasst. Die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank kann bis zu 14 Tage dauern.
• Bitte beachten Sie, dass Sie keine automatische Bestätigung über den Eingang Ihrer Rücksendung erhalten. Gerne geben wir Ihnen auf Anfrage per E-Mail ein Update zum Status Ihrer Rückgabe.
• Während der Testphase bitten wir Sie, den Bürostuhl sowie die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Sollten Sie die Ware dennoch zurückgeben wollen, dürfen Sie diese nur gemäß den beschriebenen Bedingungen auspacken und verwenden.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabeerklärung bei uns eingehen. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung die Originalverpackung.
• Bei der Rücksendung von Waren sind Sie für den Transport verantwortlich. Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports können wir Ihnen leider keine Entschädigung leisten.
  

Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter!